近日，国内知名科技产业研究平台第一新声发布《2022年度中国MarTech行业优秀厂商图谱》，根据企业的产品成熟度、服务标杆企业的数量、市场知名度等因素进行评估，筛选出了5大场景及重点细分行业的代表厂商。卓思作为CEM（Customer Experience Management，客户体验管理）行业的优秀厂商入选，一同入选MarTech图谱的还有腾讯广告、巨量引擎、百度营销、用友等。
据悉，《2022年度中国MarTech行业优秀厂商图谱》由第一新声基于市场公开数据，通过调研问卷、电话访谈、记者采访等多种方式收集企业数据信息，同时邀请甲方企业CXO高管、产业专家、一线投资机构合伙人等担任专家顾问。该榜单从创新性、成长性、影响力等多维度进行评估，在MarTech行业中筛选出了具备高成长性的厂商。
根据第一新声调研发现，客户与流程管理作为MarTech领域重点细分场景，位列企业预算比重Top2，占比28.52%。其中，CEM作为企业获取差异化竞争力的重要战略，在政策支持与市场需求的叠加效应下，迅速跃升为To B领域的新兴赛道。
卓思成立于2010年，作为先发入局CEM赛道的玩家之一，卓思致力于以消费者洞察能力结合认知智能技术，挖掘客户体验价值，为企业提供全渠道客户之声实时监测分析、PaaS平台支撑的体验数字化解决方案、从体验设计到体验运营的体验全栈管理闭环业务，覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多行业解决方案。
2016年以来，卓思在核心技术研发、智能硬件架设、SaaS/PaaS产品开发等方面持续投入，完成了具有广泛覆盖和实时反馈特性的客户体验触点网络建设。同时，基于海量的客户体验数据资源、先进的自然语言NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见，卓思搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，为企业提供全客户、全渠道的实时体验监测、分析和改善。
迄今，卓思已自主研发超过100个SaaS、PaaS、APP产品以及500多个业务模型及认知算法，为多个垂直行业的大中客户提供以PaaS为支撑的CEM全栈解决方案业务组合。截至目前，卓思现有客户覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商和O2O六大行业，90%以上为世界500强企业，如宝马、奔驰、拜耳、保利等。
随着“数据驱动企业运营”趋势的逐步增强与不断演进，以客户为中心的“营销服”一体化的技术外延与场景外延正在不断扩展。参考中国信息通信研究院云计算与大数据研究所及QYR等机构的研究报告，未来5年中国CEM市场规模将达5,000亿人民币。
未来，卓思将在垂直业务领域持续深耕，打造技术和产品深度，建立品牌壁垒，并与阿里、腾讯、百度等生态合作伙伴一起打通更多行业广度，实现纵向深耕与横向拓展齐头并进。身处蓝海，卓思将以CEM为核心重构企业与客户的连接，帮助企业发挥数据资产价值，真正实现以消费者体验驱动企业运营这一终极商业管理逻辑。