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近日,由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官等联合主办的“2022中国数字化年会开幕式暨2022中国数字化转型与创新评选榜单发布会”在线上举行,北京卓思天成数据咨询股份有限公司(以下简称“卓思”)的服务案例成功入选“2022年中国数字化营销典范”,一同入选的还有阿里云、百度、携程、飞书等企业。



作为中国首个全面覆盖数字化产业和产业数字化发展的评选活动,“中国数字化转型与创新评选”由数字产业创新研究中心、锦囊专家、首席数字官联合全国20多家CIO组织机构、行业协会共同发起,以中国数字企业模型与指标体系、智慧城市评价指标体系2.0为理论指导,旨在寻找各行业数字化转型佼佼者,凝聚数字化力量,助力中国数字经济创新发展。


据悉,“2022中国数字化转型与创新评选”自今年5月启动,经过资料收集、调研、一对一访谈等数轮环节,最终从1,410家参选公司中遴选出了数字化转型与创新领域的标杆企业。


当下,各行业渐入红海,企业迫切希望通过有效的营销手段改变生存困境。如果说过去企业主要依靠市场研究了解用户,在可实时监测、分析全量数据的CEM(Customer Experience Management,客户体验管理)软件出现以后,才真正实现了“千人千面”的精细化营销。以客户为中心打造体验改善到体验运营的闭环,正成为盘活存量、吸引增量的重要驱动力,同时也是新一轮产业竞争的战略制高点。


作为中国专业的客户体验数字化管理平台,卓思在核心技术研发、智能硬件架设、产品开发等方面持续投入,自主研发超过100个SaaS、PaaS、APP产品,为多个垂直行业的大中客户提供全渠道客户之声实时监测分析、PaaS平台支撑的体验数字化解决方案、从体验设计到体验运营的体验全栈管理闭环业务,覆盖汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多行业解决方案。


2019年,卓思成为拜耳的战略合作伙伴,为其提供数字化平台搭建、精准营销等全面服务。在拜耳集团旗下的上门除虫服务品牌“虫虫拜拜”创立之初,卓思就帮其确立了以“客户体验”为核心的战略发展思路,通过线索沟通、上门服务、售后回访等全域触点历史客户之声进行系统分析,洞察客户内心真实需求,挖掘影响客户决策的核心体验点,并将其应用到营销推广设计当中。最终,卓思助力“虫虫拜拜”实现了整体营销转化效率600%的飞跃式增长,平均客单价提高2倍,实现了客户体验和企业价值的双效提升。


得益于在客户体验与数字化方面的不断投入与创新,卓思累计分析处理了超过1亿条体验数据,实施了超过3,000个体验管理相关项目,每年完成超11,000次体验改善实施,长期服务于拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业。


未来,卓思将利用十余年服务世界500强企业所积累的专业能力,结合认知智能技术,助力广大企业更好地理解与服务客户,用“体验”为企业创造竞争优势和经济价值,真正实现以客户体验驱动企业数字化转型。