新年伊始，国内知名财经科技信息服务平台钛媒体与技术高管社区ITValue联合发布2022「创新场景50」数字化应用评选榜单，卓思全渠道客户之声解决方案凭借其方案匹配度与重要性、方案创新性、客户痛点解决完成度、可量化价值以及商业影响力等多维度的综合表现，获评业务中台——客户运营场景中的“最佳客户体验场景实践”。
近年来，市场不确定性的增加倒逼企业从粗放发展转向精细化运营，数字化作为其中最直接有效的方式，成为企业发展的必选项。同时，十四五规划提出“建设数字中国”，更是将数字化转型从企业层面升级为国家战略，明确了发展推动数字产业化与产业数字化的指导方向。随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术的落地，已有不少企业乘借数字化东风，从客户需求和痛点出发重塑业务模式，迎来了跨越式变革与发展。
作为业界领先的财经科技媒体标杆，钛媒体始终密切关注“数字化”之于当前市场发展阶段的影响以及企业相应的发展动态。经过一年的一线走访调研和深度挖掘，钛媒体认为当前数字化转型的最佳颗粒度是“场景”，注重“场景+实操+量化”的解决方案才能真正服务于业务，推进可持续的数字化转型。「创新场景50」由此而生，试图挖掘那些成熟的数字化转型经验和案例，帮助更多企业在数字化过程中少走弯路。
2019年，卓思成为拜耳的战略合作伙伴，为其提供业务咨询、市场调查、数字化平台搭建、精准营销等全面服务。拜耳集团旗下的上门除虫服务品牌“虫虫拜拜”创立之初，卓思就帮其确立了以客户体验为核心的战略发展思路，规划了客户体验实施的具体策略，通过对“虫虫拜拜”线索沟通、上门服务、售后回访等全域触点历史客户之声进行系统分析，洞察客户内心真实需求，挖掘影响用户选择“虫虫拜拜”的核心体验点，并将其应用到营销推广设计当中。最终，卓思助力“虫虫拜拜”实现了整体营销转化效率600%的飞跃式增长，实现了体验管理和企业经营的双效提升。
在政策引导及产业需求迸发下，数字化领域的创新已成为各行业向上突破、实现高质量发展的新动能。未来，卓思将基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术，以及深刻的行业洞见，以PaaS平台+定制化咨询服务的体验数字化解决方案，结合在数字化创新领域中的大量实战经验，助力企业真正实现以客户为中心的数字化转型，创造竞争优势和经济价值。