5月20日-31日，由科技部、中宣部、中国科协共同主办的“2023全国科技活动周暨北京科技周”在京举办，集中展示人工智能、生物技术、双碳科技等领域的国家重大科技创新成就与北京市科技成果，中共中央政治局常委、国务院副总理丁薛祥出席启动式。北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）作为北京市科委推荐的科技服务业标杆企业受邀参展，全方位展示在客户体验管理及人工智能领域的创新解决方案及落地应用场景。
全国科技活动周暨北京科技周启动式，来源：新华社
据悉，全国科技活动周是一项公众参与度高、覆盖面广、社会影响力大的全国性科普品牌活动，自2001年以来已连续举办22届，累计参与公众超过20亿人次。本届北京科技周展示面积超过1.2万平米，聚焦人工智能、生物技术、高性能计算芯片、量子、商业航天、智能装备、机器人等“高精尖”产业，共展出近300项科技成果，以高质量科学普及助推高水平科技创新。
作为本次参展的核心展品，卓思OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术，为企业提供全客户、全渠道的体验监测、分析、改善、运营一站式解决方案，目前已在汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多个行业得到成功应用。
在展会现场，卓思“云店长”作为客户体验数字化领域的创新产品，为观众带来了“一键实现服务质检”的全新体验。“云店长”以强大的ASR、NLP及认知图谱技术为驱动，基于蓝牙智能工牌及自然语言处理系统提取一线业务对话中的关键话术，帮助企业自动检核服务过程要点，实现终端服务质量的透明管理，推动客户体验与运营效率的有效提升。
得益于在客户体验管理与人工智能技术等方面的不断投入与创新，卓思迄今已自主研发超过100个SaaS、PaaS、APP产品，累计分析处理了超过1亿条体验数据，实施了超过3,000个体验管理相关项目，每年完成超11,000次体验改善实施，长期服务于拜耳、宝马、奔驰、保利等众多知名世界500强及头部标杆企业。
据了解，“2023全国科技活动周暨北京科技周”展期为5月20日-31日，观众可登录北京科技周官网免费预约门票参展，或通过云展厅线上观览。更多精彩，欢迎莅临北京科技周活动主场——遇见科学展区3号卓思展台。