近日，由中关村智用人工智能研究院与中关村会展与服务产业联盟联合评选的“中国人工智能应用标杆TOP100（新智榜单）”在京隆重揭晓，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）“基于知识图谱驱动的语音语义智能技术解决方案”凭借在人工智能领域的技术先进性、创新性和应用性荣登榜单，成为CEM行业唯一上榜品牌。
随着2024年《政府工作报告》首次提出“人工智能+”，推动人工智能在千行百业中的深入应用已成为国家发展的重要战略。“中国人工智能应用标杆TOP100（新智榜单）”评选旨在甄选具有高价值、标杆性、真落地的行业典型应用实践，以标杆案例推动人工智能技术革新及产业化发展，助力各行各业加速智能化转型。
在国内，新一代人工智能正逐步从感知智能向认知智能转化，知识图谱技术成为破局的关键技术。目前，知识图谱技术已经深入到零售、电商、汽车、金融、房地产、互联网等多个行业，并催生出语音识别、语义检索、文本解析、业务推理与决策支持等丰富多样的应用场景。
卓思自2016年开始进入人工智能技术领域，在认知图谱和NLP技术上有着丰富的经验积累，由AI训练师与AI工程师组成的技术团队打造了独特而先进的人机耦合机制的认知智能技术，实现了以垂直行业Know-how驱动的智能NLP技术应用，可对文本、音频、视频等非结构化数据进行量化标注与智能分析，为体验管理赋予认知智能的基因。
卓思围绕客户旅程和场景打造的“基于知识图谱驱动的语音语义智能技术解决方案”，通过融合ASR、自然语言识别、智能语音技术、知识图谱和自主学习算法模型，形成了适配多行业的底层开放技术平台，通过体验监测、体验分析、体验改善的数字化全栈客户体验业务闭环，帮助企业提高客户满意度和客户保留率，降低获客成本，增加企业收入及利润水平。
目前，卓思“基于知识图谱驱动的语音语义智能技术解决方案”已在汽车、金融、房地产、零售、电商、O2O等多行业业务场景中落地应用，积累了丰富的实战经验，带动了客户满意度及营销ROI的飞速提升。
未来，卓思将积极响应国家“人工智能+”行动号召，利用十余年服务世界500强企业所积淀的专业能力，结合认知智能技术，全力推动“基于知识图谱驱动的语音语义智能技术解决方案”的落地和应用，为各行业的发展赋能助力，创造更多价值。