近日，由南京市鼓楼区人民政府主办，托比网、产业数字化创新发展联盟联合承办的“第十一届产业数字化大会”在南京举行，会上重磅揭晓了“2024中国产业数字化新锐势力榜”榜单，北京卓思天成数据咨询股份有限公司（以下简称“卓思”）凭借在产业数字化领域的技术能力及实践成果荣登榜单。
随着数字经济的迅猛发展，产业互联网加速推动传统产业与数字技术的深度融合。对于企业而言，数字化不仅能够帮助企业打破信息孤岛、提升资源协同效率，还能通过数据更敏锐地洞察客户需求，优化客户体验。在产业数字化升级推进过程中，客户体验是产品市场竞争力、用户满意度和企业盈利能力的关键影响因素。在这一背景下，企业纷纷加速布局客户体验数字化平台建设，以期在产业互联网的浪潮中赢得长期发展优势。
卓思成立于2010年，是中国客户体验管理（CEM，Customer Experience Management）行业的头部企业。基于海量的客户体验数据资源、先进的NLP和认知图谱技术以及深刻的行业洞见，卓思搭建了以认知智能技术驱动的OCEM全渠道客户之声平台及NICE体验智造平台，能够为企业提供从体验设计到体验监测分析，最终实现体验改善落地的数字化全栈式客户体验闭环管理。
基于对客户体验的深度洞察，企业可精准掌握客户痛点、痒点和悦点，从而制定更有针对性的策略以改善自身产品服务结构，提升客户体验，助力营收增长。在汽车行业，卓思曾帮助某车实施了超过8,000个客户体验改善案例，产出优秀案例200+，成为该车企客户体验管理项目成功落地的全球典范；在电商和O2O领域，卓思助力拜耳“虫虫拜拜”实现了NPS得分的不断攀升及营销转化率600%的飞跃式提升。
未来，作为产业数字化生态的深度践行者和积极开拓者，卓思将依托自身广泛深入的客户体验管理专业知识、数字化技能以及多年服务于世界500强企业所积累的实践经验，通过客户体验数字化解决方案，助力企业实现“以客户为中心”的产业数字化升级。