最近两年,奔驰在豪华车市场上表现突出。而在其去年发布的2020战略中,奔驰更是设定了“2020年成为全球销量第一的豪华车品牌”的目标。为实现此战略目标,奔驰把打造最佳客户体验的概念提升到品牌战略高度,并相应匹配提出全面提升经销商销售服务能力的计划。
卓思数据作为从2012年开始就一直在经销商服务考核方面为奔驰服务的供应商,也跨多个部门成立了项目小组,从前期策划开始就高度参与并协助客户推进此计划。2017年7月11日,卓思数据协助客户组织的奔驰销售质量考核体系革新研讨会顺利召开,作为前期策划阶段最重要的一次思路研讨会,奔驰网络发展提升与管理部,销售市场部、培训部及各区域经销商代表也受邀出席了会议。
在会上,卓思数据凭借多年的汽车市场研究经验及对奔驰公司质量考核体系的深入了解,并结合近年行业发展的趋势给出了在销售管理领域新的见解。经过与会代表们的热烈讨论,大家就经销商服务质量考核体系的变革方向、客户特性、购买场景等内容达成共识,为质量考核体系在内容、形式方面的革新指明了方向。